Que lo digital está en auge es una realidad, y con ello, las redes sociales se han convertido en un campo de batalla donde las marcas compiten por la atención de los usuarios. Para destacar en este escenario tan competitivo, es necesario pensar más allá de las publicaciones convencionales o planificaciones mensuales y planificar acciones especiales más creativas que puedan sorprender a los usuarios.
Dentro de la estrategia de marketing digital debemos contemplar acciones especiales en redes sociales que impulsen nuestra marca y la lleven a un nivel superior. En este artículo, reflexionamos sobre su importancia, tanto si son acciones planificadas como espontáneas, y cómo se convierten en una parte esencial de una estrategia efectiva.
Planificadas o espontáneas: la mejor estrategia en redes
Las acciones especiales no deben considerarse como un mero complemento del plan de contenidos, sino como una parte esencial de la estrategia. Estas acciones ayudan a convertir a los seguidores en verdaderos fans de una marca.
Una buena estrategia de contenidos asegura el éxito de la campaña. Esto significa que hay que preparar bien el lanzamiento, definir los mensajes, las acciones… Pero no siempre es necesario planificar al detalle cada movimiento en las redes sociales, las acciones espontáneas son igualmente valiosas.
Las acciones planificadas forman parte de los pilares de tu estrategia, pero las acciones espontáneas añaden frescura, creatividad y emoción a tu estrategia de contenidos permitiéndote conectar con tu audiencia de una manera más auténtica.
Claves para planificar acciones especiales en redes sociales
Antes de lanzarte a cualquier acción especial, es esencial preguntarte “el por qué”. Cada acción debe aportar valor tanto a tu estrategia de negocio, como a tu público objetivo. Si no tienes un objetivo claro, una meta, es probable que la acción no tenga el impacto deseado.
Por otro lado, no todas las acciones especiales deben estar asociadas a un gran lanzamiento o hito de la empresa, a veces cosas tan sencillas como un “Día D” puede ser una excusa y un trampolín para realizar una acción relevante.
Además, el social listening puede ser un gran aliado a la hora de realizar este tipo de acciones. Gracias a él podemos detectar tendencias, preocupaciones u otros insight que interesen a nuestra audiencia para poder desarrollar una acción especial.
Hilando con la primera cuestión, otra oportunidad son las tendencias virales en redes sociales. Cada día surgen nuevas oportunidades para poder conectar con nuestro público de manera eficaz, creativa y de actualidad a través de una acción especial espontánea.
Pasos para la planificación de acciones especiales
Para planificar estas acciones en redes sociales debemos tener en cuenta algunos puntos que nos ayudarán a conseguir los mejores resultados:
- Detecta oportunidades o hitos de la marca relevantes.
- Define los objetivos de esa acción: no todas las acciones tienen que llevar a venta directa, puede ser una campaña de branding, aumento de seguidores, etc.
- Idea y mensaje principal: desarrolla un mensaje principal o un concepto paraguas que unifique tus mensajes y acciones bajo un mismo hilo conductor.
- Diseña acciones concretas que respalden tu mensaje.
- Colaboraciones y creadores de contenido: la colaboración con creadores e influencers puede ayudar a maximizar el impacto de las acciones.
- Análisis: realiza un análisis cualitativo y cuantitativo. Evalúa si los resultados cumplieron con los objetivos pero ¡ojo!, el valor de estas acciones va más allá de las métricas cuantitativas: se trata de la conexión emocional que generan con tus seguidores y cómo eso impulsa el crecimiento de tu marca.
Presupuesto de una acción en redes: ¿cuánto cuesta?
La gran pregunta. El presupuesto puede variar según la magnitud de la acción. Algunas acciones, como el uso creativo de hashtags, o un concurso especial (y relevante), pueden requerir poco o ningún gasto; otras, como colaboraciones con influencers o lanzamientos importantes, pueden requerir una inversión más significativa. La clave es asignar recursos de manera efectiva para obtener los resultados que esperamos.
The London Nº1 Suite: una experiencia premium que da resultados
Un ejemplo de acción especial original, con una gran planificación detrás basada en la escucha a la comunidad y en su relación con la marca, y que además obtuvo muy buenos resultados fue The London Nº1 Suite: llevamos el universo de la marca The London Nº1 a una habitación de hotel con todos los ingredientes para disfrutar del mejor gin & tonic junto a amigos y en un ambiente al más puro estilo londinense.
Allí reunimos a público, influencers y creadores de contenido. Una experiencia exclusiva que trasladó a los 200 asistentes hasta Londres, la “ciudad natal” de la marca, sin salir de una suite del hotel Radisson, en la Gran Vía de Bilbao. Todo bajo el paraguas de los colores corporativos y con referencias constantes a su origen y tradición.
La acción tuvo un alcance total de 12,5 millones de usuarios desde su primer post en redes sociales y supuso un crecimiento del 350% en el número de seguidores del perfil español de la marca. Destacan datos como el alcance del concurso principal de la acción, que asciende hasta los 1,8 millones y superó las 36 mil participaciones.
En conclusión, las acciones especiales en redes sociales son una herramienta poderosa para destacar en el mundo digital tan saturado de contenidos. Ya sean planificadas o espontáneas, grandes o pequeñas, estas acciones deben complementar la estrategia digital. A través de una buena planificación, la flexibilidad para aprovechar y/o detectar oportunidades y saber analizar las acciones de manera adecuada, se puede construir una conexión más sólida con tu audiencia y lograr un impacto duradero en las redes sociales.