El pasado febrero de 2019, la plataforma social de Mark Zuckerberg anunció haber adquirido GrokStyle, una startup que utilizada Inteligencia Artificial con el fin de facilitar la compra en Facebook de muebles y artículos para el hogar. ¿En serio una startup de muebles? Sí, estás leyendo bien. La portavoz de Facebook, Vanessa Chan, declaraba: “Estamos muy contentos de dar la bienvenida a GrokStyle a Facebook. Su equipo y su tecnología contribuirán a nuestras capacidades de inteligencia artificial”.

Esta empresa ubicada en San Francisco posee una tecnología que permite, a través de la IA, que los consumidores puedan recrearse gracias a la experiencia visual a la hora de realizar compras online. ¿De verdad las grandes empresas están invirtiendo en startups especializadas en campos que cambiarán el futuro? Ikea fue una de las pioneras en utilizar este tipo de tecnología de realidad aumentada, permitiendo al usuario encontrar muebles y otros artículos de la misma línea con realidad virtual, con solo tomarles una fotografía. Gracias a esto, la compañía favorece la experiencia de compra, haciendo posible que los usuarios encuentren, exploren y decidan qué y dónde poder realizar la compra. “Nuestro equipo y nuestra tecnología seguirán existiendo, y continuaremos utilizando nuestra IA para crear excelentes experiencias de búsqueda visual para minoristas”, declaró GrokStyle en una nota publicada en su web.

Experiencia de compra en Facebook VS. Instagram

Desde 2012, se ha producido la compra de 200 empresas de inteligencia artificial, según datos de la consultora CBInsights. Pero, ¿en qué punto se encuentra el ecommerce de Facebook? Según Bloomberg, se trata de un movimiento estratégico con el objetivo de optimizar el comercio electrónico en 2019. Sin duda, la compañía ha estado agregando constantemente implementaciones de compra en Instagram. Esta función que permite que tus seguidores adquieran los productos directamente desde las publicaciones general una experiencia de compra impecable.

En este sentido, ¿podemos afirmar que Instagram Shopping está obteniendo los resultados esperados? A priori parece que no, sin embargo, la app cree que esta opción se convertirá en una oportunidad de negocio en el futuro. Más de 130 millones de usuarios al mes hacen clic en las etiquetas de los productos en los posts de compras. No obstante, el 90% de los usuarios encuestados que conocen esta función afirma que no ha llegado a realizar ninguna compra.

¿Cómo participará GrokStyle de la mano de Facebook? Todavía no se sabe con certeza de qué manera GrokStyle participará en los desarrollos de compra en Facebook aunque, sin embargo, es probable que busque extender la tecnología de búsquedas por imágenes entre sus clientes publicitarios. Todo esto da a entender que la compañía de Mark Zuckerberg pretende apostar fuerte por el correo electrónico.

El social ecommerce, un canal de venta con grandes oportunidades

Según un datos del Estudio Anual de Ecommerce de IAB, sólo un 18% de los usuarios de redes sociales en España adquiere productos a través de las mismas. Resulta ser un porcentaje muy bajo pero no conviene desanimarse, ya que es un escenario que aún tiene mucho que aportar en este terreno, incluyendo los esfuerzos de las compañías de apostar por fórmulas que permitan a los retailers vender de forma nativa. Eso dotaría de un plus de confianza al usuario a la hora de comprar y se eliminaría la falta de control existente a día de hoy, ya que se conocen casos online de estafa de compra en Facebook.

Actualmente, el social ecommerce está ligado íntimamente al mobile ecommerce. Un estudio de eMarketer señala que más del 66% de los usuarios de Facebook en Estados Unidos solo accederá a esta red social a través del móvil. Esto indica que si las compras van en aumento, se presupone un incremento de las que se realicen a través de las plataformas sociales.