Imagen de persona trabajando como marca influencer ante el COVID-19

Tu marca es influencer, úsala con responsabilidad3 minutos de lectura

En tiempos de COVID-19 estamos asistiendo a un cambio radical en los contenidos y estrategias de comunicación de todas las marcas a marchas forzadas, al tiempo que todos los ciudadanos nos ajustamos a la cruda realidad. Al igual que en la vida misma, ninguna marca tenía planteado un “plan b” o, mejor dicho, un “plan c” para este tipo de situaciones, ni siquiera en los mejores manuales de crisis.

Las dudas sobre si publicar lo que estaba previsto, promocionar tus contenidos de consumo y de cómo ayudar de alguna forma a la sociedad nos asaltan de forma continua. Es hora de tomar decisiones y de marcar un cambio de rumbo en la estrategia de comunicación que guiaba nuestros contenidos. Lo más importante de todo es hacerlo con responsabilidad.

Cambia la estrategia para ajustarte a la realidad

Tienes muchos seguidores, comunica con responsabilidad. Estamos sobreinformados ante la situación actual, las informaciones son confusas y los bulos se propagan a la velocidad de la luz. Actúa con responsabilidad y comunica solo mensajes que sean de fuentes oficiales o totalmente verificados. Además, no alientes el pánico ni fomentes la histeria colectiva en esta situación. Seguro que tienes muchos contenidos que ofrecer que ayuden a aportar un granito de arena más en esta cuarentena.

Si tus contenidos no aportan a la sociedad, mejor baja tu ritmo de publicación. Muchas marcas ofrecen sus servicios, sus productos o, incluso, sus instalaciones para aportar a la sociedad un bien, ayudar a producir materiales necesarios o proporcionar actividades lúdicas que las personas aprovechemos para pasar la cuarentena. No podemos comprar ni consumir muchas cosas, así que no satures las redes sociales y las newsletters con productos que en este contexto actual no sean necesarios y nos hagan pensar en todo lo que no podemos hacer ni podemos comprar al no poder salir de casa.

Adecúa tus contenidos a los formatos necesarios. Hasta ahora comunicabas en diferentes formatos y en diferentes espacios. Sin embargo, ahora todos los canales pasan por lo digital. No hay eventos físicos, carteles en las tiendas o campañas de street marketing, ¡no pasa nada! Aprovéchate de los recursos disponibles y no desconectes de tu público objetivo. Utiliza las redes sociales para estar en contacto constante, adapta tus newsletters, lánzate a centrar el vídeo en el core de tus formatos y, sobre todo, no dejes de comunicar. Aprovecha para innovar en tu forma de comunicar.

Si necesitas ayuda, pídela. La mayor parte de las marcas no tendrán en sus manuales de crisis cómo actuar en caso de pandemia. De hecho, muchas de ellas ni siquiera tendrán actualizados los manuales de crisis de comunicación, pero no te precipites. Valora y evalúa cada decisión, y si necesitas ayuda: pídela. Consulta con expertos, compara opiniones y sé coherente a la hora de comunicar ante esta situación. En Best hemos abierto un grupo de LinkedIn por si necesitas ayuda. Si no sabes cómo enfocarlo y te interesa nuestra opinión, allí puedes compartir tus experiencias y preocupaciones y entre todos las comentaremos desde un punto totalmente profesional, ¡juntos saldremos de esta!

Blanca Morales

Blanca Morales

Tengo el privilegio vital de ser rubia y de mayor quiero ser líder de una banda de “señoras de bien”. Mientras tanto, disfruto trabajando y aprendiendo en casi todos los ámbitos de la comunicación.

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