Imagen como ejemplo de reputación digital facebook

Reputación digital, una app de Facebook3 minutos de lectura

La reputación digital de Facebook está ligada a los grandes hitos por los que ha pasado en los últimos cinco años: escándalos por presuntas cesiones e intercambios de datos, Cambridge Analytica y otras relaciones con empresas interesadas en manipular las elecciones de 2016 de Estados Unidos, el crecimiento exponencial de las fake news, plagios y multas millonarias, entre tantos otros.

El propio Mark Zuckerberg ha comparecido frente a la Eurocámara y al Senado de Estados Unidos para reconocer que han cometido errores. El mundo no olvida ni perdona, excepto en Internet. El vasto mundo digital en el que hoy nos vemos inmersos permite que vivamos en pequeños periodos de atención que pasan rápido y no perduran.

En Facebook lo saben y cuentan con una estrategia para cambiar las tornas. No por nada llevan 15 años en este negocio basado en la curación de contenidos. ¿En qué consiste su plan para mejorar la reputación digital de Facebook?

Entre las acciones que ya hemos podido ver encontramos la difusión de sus políticas de reducción de fake news y su nuevo esfuerzo para volver a centrar a la red social en el punto de encuentro para familias y amigos, dejando en un segundo plano a las marcas. Ahora, hemos descubierto un nuevo paso en su estrategia que pretende ir mucho más allá.

Reputación de WhatsApp e Instagram, apps de Facebook

Tú y yo ya sabíamos que WhatsApp e Instagram eran marcas de Facebook, no es información nueva. Pero se nos había olvidado. Tanto es así que la cuestionable reputación digital de Facebook le está haciendo vivir un momento amargo en el que, por primera vez, pierde usuarios. Por otro lado, Instagram es la red social que más crece y WhatsApp ya está instalado en todos (o casi todos) los móviles con los que te has cruzado en la última década.

La pregunta que te planteo desde aquí y que podemos debatir en los comentarios parte de una frase condicional: si la mala reputación la tiene la empresa por sus relaciones con el uso de datos y las fake news, ¿por qué solo la vive la red social original?, ¿acaso los datos y los contenidos no se rigen de la misma forma o de una muy similar en las otras marcas?

Frente a esta situación, el equipo de Zuckerberg ha decidido aprovechar y mover ficha cambiando el nombre a estas dos aplicaciones. A partir de ahora haremos uso diario de ‘WhatsApp de Facebook’ e ‘Instagram de Facebook’, una jugada maestra que hará imposible que nos olvidemos de a qué grupo pertenecen estas marcas.

La estrategia es clara: dar un soplo de aire fresco a la alterada reputación digital de Facebook haciendo uso de las aplicaciones de más uso (y de las más valoradas) en Android e iOS. Un paso más que finalizará con una previsible unión de la sección de mensajería de las tres aplicaciones en 2020.

El portavoz de Facebook, Bertie Thomson, justificó esta acción indicando que quieren ser «más claros con los productos y servicios que ofrece Facebook». Ahora falta por ver cómo reacciona la opinión pública.

¿Serán capaces WhatsApp e Instagram de transmitir su fuerza de marca a Facebook o será esta última la que arrastre a todas a un estatus de reputación digital negativa?

Jesús Pacheco

Jesús Pacheco

El día que descubrí que los medios digitales eran mi hábitat natural, me di cuenta de que la comunicación era mi profesión. Los viajes, la tecnología y el cine completan mi mundo.

3 Comments

  • Javi dice:

    Hola, Jesús,

    Personalmente, no creo que detrás de la decisión de incluir Facebook junto a WhatsApp e Instagram esté el hecho de tratar de fortalecer la imagen de marca de la empresa matriz, sino más bien con el uso de datos de manera transversal entre las tres plataformas.

    Como bien comentas en tu post, se rumorea una previsible unión de la sección de mensajería de las tres aplicaciones en 2020 y ahí Facebook tiene que dejar claro cuál es la empresa matriz de todas ellas a ojos del usuario.

  • María Isabel Fernández dice:

    Lo más probable es que acaben dañando la reputación de Instagram y WhatsApp, pero entiendo por qué lo quieren intentar.

  • Diego dice:

    Hola.

    Facebook necesita mejorar su reputación y lo va a hacer aunque sea con medidas desesperadas. Yo también creo que uno de los siguientes pasos es unir todas las aplicaciones de mensajería, pero esa decisión se ha tomado para lograr un único objetivo: mejorar la reputación de la marca madre a base de las otras.

    Lo que hay que cuestionarse es si les funcionará o si el público se acostumbrará en un par de meses y la cosa se quedará tal y como está ahora.

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