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Social branding: cómo la imagen de marca evoluciona con la sociedad | Meetup Best3 minutos de lectura

El contexto actual marcado por la pandemia del Covid-19 nos ha hecho cambiar a marchas forzadas los planes de comunicación y adaptarlos a la realidad de nuestros consumidores. El branding de marca ha virado de forma abrupta para responder (en algunos casos) a la altura de las circunstancias, humanizando aún más las marcas y a canalizarlas a través de la palabra que ha marcado estos últimos meses: la empatía. El social branding ya no es tendencia, es realidad.

Hemos asistido a una transformación digital de las personas en tiempo récord a golpe de pandemia, generando nuevos hábitos de consumo y nuevos canales de distribución. Todo ello, nos está obligando a modificar y adaptar todos los aspectos de la comunicación y venta con nuestros targets, y de esto Iker López Sulibarría, Fotógrafo en Suavinex, junto a nuestra compañera Carmen Sáenz de Tejada, Art & Creativity Director en Best, saben mucho y así nos lo hicieron llegar en el último meetup.

«Hay que tener presente qué entendemos por branding hoy en día, ya que hablamos de un branding mucho más líquido y cambiante desde el asentamiento de las redes sociales y canales digitales de comunicación. Hemos pasado de un branding que decía «quiero que me identifiques» a un social branding que dice «quiero que hablemos» de marca a consumidor y viceversa.

Además, a la hora de humanizar la marca, necesitamos saber cómo llegar a conectar con cada una de las personas que están «al otro lado» y esto pasa, en gran medida, por contar la verdad. «Que las marcas contemos la verdad de la realidad es fundamental. Que en Suavinex hablemos de esa madre que está dando el pecho y lo que vive, o cómo ha sido madre por primera vez y cómo se siente. Ahí radica un branding humano de verdad».

La democratización de la imagen

Si hablamos de contar verdad, por supuesto, también nos referimos a la imagen que transmitimos. Lejos quedan esos ideales publicitarios que se vendían hace años y a los que los que las personas comunes nunca jamás llegaríamos. Ya no conectamos con eso, conectamos con imágenes que reflejen situaciones que nos permitan identificarnos.

Estamos ante la democratización de la imagen, un híbrido entre la naturalidad y la perfección de la fotografía profesional. Fotografías profesionales, siempre. Perfeccionismo en el estilo, ya no. Todo esto, ha sido aún más difícil de traer al contexto social actual, porque cambiar una imagen de campaña, un briefing o un vídeo, no es algo tan sencillo.

El sentido común de la creatividad

Si decimos que la creatividad está en el centro de la estrategia de comunicación no es nada nuevo, pero ahora sí es más destacado aún. La sociedad cambia muy rápido y no vale cualquier forma de adaptación o respuesta, tiene que ser acertada, atractiva y, sobre todo, alineada. Al final, una estrategia de comunicación tienen muchas aristas que tienen que encajar a la perfección. “Tienes que tener todo muy trabajado y cuidado para que tu mensaje sea de verdad y sea adecuado. Que no te puedan pillar”, señalaba Iker.

Justo con la llegada del coronavirus hemos visto auténticas obras de arte a nivel de comunicación, pero también grandes errores. No todo vale, y no todas las marcas tienen que sumarse a todos los mensajes. Es necesario saber quiénes somos y, sobre todo, dónde estamos. “Hemos asistido a un coronawashing en toda regla. Por el simple hecho de sumarnos a la tendencia, muchas marcas se han lanzado a crear algo creativo pero que estaba muy lejos de sus valores y su discurso de marca”.

 

Blanca Morales

Blanca Morales

Tengo el privilegio vital de ser rubia y de mayor quiero ser líder de una banda de “señoras de bien”. Mientras tanto, disfruto trabajando y aprendiendo en casi todos los ámbitos de la comunicación.

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