|Best en TAT Granada 18: cómo humanizar una marca

Best en TAT Granada 18: cómo humanizar una marca7 min read

Por | 2018-06-21T12:55:10+00:00 jueves, 21 junio, 2018|

Los días 14 y 15 de junio, Granada acogió una edición más -y van seis- de Talking About Twitter (TAT), el mayor evento mundial sobre esta red social en el mundo. Y, en esta ocasión, parte de los que formamos Best pudimos estar ahí, no solo como dentro de la organización complementando esta experiencia con eventos paralelos, sino también para subirnos al escenario y compartir con todo el auditorio el trabajo que realizamos con Endesa en el mundo de la influencia. Lo que tratamos de transmitir al público en nuestra participación fue la importancia de humanizar una marca como forma de acercarla a sus públicos de interés.

Si el año pasado Endesa mostró en este evento la complejidad de la gestión de las redes sociales corporativas de una compañía que recibe miles y miles de menciones en Twitter cada mes, en esta ocasión el foco estuvo en el lado más emocional del trabajo de community management. Para ello, nos reunimos más de una docena de personas que, a lo largo de los últimos años, hemos trabajado en el desarrollo de las narrativas digitales de la empresa. Partiendo del análisis de datos y de la comprensión de la conversación digital, lo que se ha mantenido a lo largo del tiempo ha sido encontrar escenarios en los que acercar y explicar la actividad de la compañía desde un diálogo de igual a igual entre personas.

A partir del minuto 1:10, la intervención de Best

Best, como eslabón más reciente en esta cadena, habló del Programa e, un proyecto que arrancamos hace ya más de un año y que da sentido a la microinfluencia en el contexto de la comunicación corporativa digital de Endesa. Esta iniciativa contribuye a aportar transparencia y cercanía. Asimismo, refuerza los valores corporativos a través de las personas que forman parte de la organización poniéndolas a dialogar, de igual a igual, con expertos sectoriales en ámbitos como la movilidad eléctrica, la innovación o las smart cities.

Desde el Programa e hemos creado una comunidad de perfiles profesionales apasionados en todos esos ámbitos y de distinta procedencia: arquitectos, ingenieros, expertos en motor e incluso taxistas que apuestan por la sostenibilidad y la movilidad eléctrica. Todos ellos, además, utilizan las redes sociales como plataformas para conectar con sus comunidades de interés, compartir conocimientos y trasladar con eficacia su apuesta por la evolución de la sociedad a través de tecnologías sostenibles y eficaces.

Nuestra propuesta rompe, en este caso, con el pago por influencia. Lo hace ofreciendo un diálogo sincero y horizontal con la compañía a través de los expertos internos de Endesa.  Generamos experiencias diseñadas para esta comunidad en continuo crecimiento, mostrando el compromiso de la compañía con la evolución y la innovación del sector energético y del entorno con el que se integra. Dichas experiencias proporcionan el marco para encontrarse unos y otros, pero también el entorno para querer contarlo de forma pública en las redes sociales.

Con este propósito, hemos tenido ocasión de dar la vuelta a Mallorca en coche eléctrico para mostrar el proyecto eCar; hemos recorrido en patinete eléctrico el madrileño Parque del Retiro; hemos mostrado la renovación del entorno de la central térmica de As Pontes; hemos conocido algunas de las iniciativas más innovadoras del sector dentro del Enel Innovation Hub de Madrid o hemos hablado de smart cities a través de la mirada de las mujeres que están promoviendo este cambio. De hecho, en el propio TAT contamos con la presencia de algunas de estas personas que nos han acompañado este tiempo para vivir de primera mano, junto a personalidades como el premio Nobel de Economía Joseph Stiglitz, los proyectos de iluminación de monumentos que la Fundación Endesa ha llevado a cabo en Granada.

A la postre, tratamos de poner en valor la prescripción. Como decía sobre el escenario del Parque de las Ciencias de Granada nuestra compañera Alicia, hemos conseguido acercar estos proyectos al entorno digital a aquellos que son voz autorizada en sectores concretos y específicos, porque “no se trata de lo que nosotros queremos contar, sino de lo que los demás quieren contar sobre nosotros”.

Sobre el autor:

Carlos Molina
Iba para Caballero del Zodiaco, pero todas las plazas estaban ocupadas y tampoco merecía la pena jugarme el físico salvando el mundo. Amigos sin titulación me diagnosticaron TOC y ahora me dejan ordenar cosas en el extremo más apartado de la oficina.

2 Comentarios

  1. Julián Corredera 22 junio, 2018 en 17:57 - Responder

    Dos días intensos de verdad y un gran curro toda la preparación del Congreso pero que merecieron la pena. La propuesta e invitación de Endesa para que tanto vosotros como otros gestores históricos de la cuenta participasen de la ponencia, fue la mejor forma de demostrar que mi querida commodity es generosa y social. ¡Gracias por compartir con nosotros!
    Especialmente agradecido a Ignasi por su inestimable ayuda en la cena de los ilustres y el protocolo imprescindible.

  2. Ignasi Vendrell 26 junio, 2018 en 12:12 - Responder

    Me encantó poder aportar algún detalle que contribuyera a visibilizar mejor la estética y estrategia de Endesa en el evento TAT Granada 18.

    Gracias a ti y tu equipo y por su puesto, ¡cuenta conmigo para más!

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