Estas son las tendencias en comunicación que vemos desde Best Relations para el año 2014:

  • De la digitalización de las marcas a la digitalización de las compañías. La página de Facebook, blog o web corporativa han servido para crear comunidad alrededor de marcas. El Social Business implica digitalizar la venta, la atención al cliente, los recursos humanos, la relación con proveedores y, por supuesto, la comunicación enfocada a objetivos de negocio.

  • Los doers y makers son los nuevos influencers, concepto que va más allá del de “fabricante de cultura tecnológica (impresoras 3D, robótica, ciberactivismo)”. Los doers en 2014 serán los generadores del contenido relevante, los constructores de marcas y tendencias. Pueden ser tanto público interno como ajeno a las compañías.
  • La comunicación incorpora nuevos códigos culturales, el universo simbólico de los 80, tan presente en la comunicación de los últimos años, da paso a referencias más modernas procedentes de memes o GIFs (parte retro del universo visual contemporáneo), lo que supone una renovación tanto del lenguaje como del foco generacional.
  • He creado una aplicación mobile, ¿y ahora qué? Pocket communication o cómo meterse en el bolsillo del consumidor a través de un plan de comunicación orientado al lanzamiento de apps. Recuerda: la app es un producto, no una estrategia de comunicación móvil.
  • Los youtubers ya son mainstream; han dejado de ser los frikis del contenido audiovisual y sus vídeos se consumen tanto o más que la televisión, dando lugar a un nuevo escenario generalista. ¿Será la verdadera Social TV?
  • Dentro de una compañía, ¿quién es el responsable de implementar el Social Business? ¿Qué cargo tiene? Es un perfil transversal que no existe. Cruza los departamentos, es gestor del cambio. Quizá es el momento de hablar de una nueva profesión.
  • La Inteligencia Emocional de las marcas tiene como objetivo construir vínculos emocionales aún más fuertes entre personas y marcas que, gracias a las redes sociales, se han humanizado,  expresan emociones y hablan directamente con el público. Es preciso gestionar la inteligencia emocional de la marca, identificar sus valores reales antes de exteriorizarlos y convertirlos en una promesa (slow-comm).
  • El nuevo planificador de medios 1×1 monitoriza, detecta a los doers y makers, los entornos en los que están presentes, nano-segmenta su estrategia y, finalmente, compra medios sociales 1×1, en ocasiones pujando en tiempo real.
  • La importancia de los buscadores de las redes sociales o el SEO más allá de Google. ¿Sabes posicionar en YouTube, Facebook o Twitter? Y si Yahoo! prosigue su escalada, ¿estás preparado para la doble indexación de contenidos Yahoo!/Google?
  • Social Business + Doers + Emotional Intelligence for brands + Pocket Communication + Transmedia storytelling + Mobile + Branded Content + Slowcomm + Planificación de medios 1×1 + SEO = Smart Communication (Smart-comm).

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