Una de nuestras obligaciones como profesionales del marketing digital es adaptarnos de manera constante a los cambios en el entorno digital. Algunas de nuestras herramientas más importantes como Facebook e Instagram (propiedad de Meta) y Google Analytics, han realizado actualizaciones significativas en la forma en que miden y presentan las métricas. Mientras que muchos pueden pensar que se trata de un cambio más en estas plataformas, lo cierto es que estas actualizaciones esconden un verdadero dolor de cabeza para muchos trabajadores si no saben cómo afrontar las modificaciones en las métricas.
¿Cómo pueden afectar estos cambios en Meta y Google Analytics a nuestra estrategia y a la interpretación de los datos?
Páginas de experiencia completa y Meta Business Suite
Hablemos primero de los cambios de Meta. La compañía ha aplicado una serie de actualizaciones sobre la forma en que mide y reporta las métricas en sus plataformas. Su objetivo principal es brindar una visión más clara y precisa del rendimiento de las campañas publicitarias y esto implica la introducción de nuevas métricas relevantes, mientras que algunas métricas existentes han sido eliminadas para simplificar el proceso de análisis.
Y es justo aquí donde algunos reportes pueden cambiar de manera significativa. La forma de medir los resultados de algunas marcas se han visto afectadas, pero eso no implica necesariamente que las comparaciones sean imposibles. Lo más importante es entender cómo se han modificado algunas mediciones como la de los usuarios alcanzados, los seguidores y su relación con los centros de cuentas, así como la relación entre Meta Business Suite y Business Manager, la plataforma de campañas de publicidad de Meta.
Junto en esta última, Meta está actualizando la forma en que mide y atribuye el rendimiento de los anuncios, con una nueva metodología para la asignación de conversiones y cambios en la vista en tiempo real de los informes. Mientras que algunas métricas desaparecen, las nuevas pueden aportarnos nuevos puntos de vista que fácilmente pueden reemplazar a las que ya no existen.
Google Analytics 4 y los cambios que supone
Google ha lanzado Google Analytics 4 (GA4) como una actualización importante de la herramienta de análisis web. GA4 presenta cambios sustanciales en la forma en que recopila, procesa y presenta los datos. El enfoque se centra más en la audiencia y el comportamiento del usuario, lo que permite una comprensión más profunda de cómo interactúan los usuarios con un sitio web o una aplicación.
Además, Google Analytics 4 introduce eventos como el nuevo mecanismo principal para el seguimiento y la medición, lo que brinda mayor flexibilidad y personalización en la definición de objetivos y eventos relevantes para cada negocio.
Ahora bien, ¿qué significa todo esto para nosotros, los profesionales del marketing digital? Uno de los desafíos más importantes es el cambio en las métricas y la forma en que se miden. Estas actualizaciones dificultan la comparación directa de los datos con los meses y años anteriores. Es crucial establecer nuevos puntos de referencia para evaluar el rendimiento de las campañas en el futuro, teniendo en cuenta las nuevas métricas. Debemos redefinir nuestras expectativas y objetivos basados en estos cambios.
Si bien puede ser desconcertante dejar atrás los datos históricos que solíamos usar como referencia, es importante recordar que esa información aún tiene valor en el contexto más amplio. Nos ayuda a comprender las tendencias en redes sociales y web a largo plazo y a identificar cambios significativos en el rendimiento. Aunque ya no podemos comparar directamente los datos antiguos con los nuevos, podemos usarlos para obtener información y aprendizajes clave.
Es el baile que tenemos que aprender a hacer de nuevo todos los que nos dedicamos a esto de las estrategias y los datos.